Үйлчилгээг стандартчилах шаардлагатай бөгөөд үйлчилгээний үзүүлэлтүүд нь хүмүүсийг удирдан чиглүүлдэг зан үйлийн дүрэм, мөн хүмүүсийн зан үйлийн шинж чанар юм.Эрч хүч, эрч хүчээр дүүрэн аж ахуйн нэгж эхлээд өөрийн гэсэн өвөрмөц үйлчилгээний системтэй байх ёстой.
"Хэрэглэгчдэд үйлчлэх, хэрэглэгчдэд хариуцлагатай байх, хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах" зорилгыг жинхэнэ утгаар нь хэрэгжүүлэхийн тулд Hongyan Electric нь бүтээгдэхүүний чанар, үйлчилгээний талаар хэрэглэгчдэд дараах амлалтуудыг өгдөг.
1. Манай компани нь үйлдвэрлэлийн бүх холбоосыг ISO9001 чанарын баталгаажуулалтын тогтолцооны дагуу чандлан хэрэгжүүлэх болно гэдгийг баталгаажуулдаг.Бүтээгдэхүүний дизайн, үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний хяналт шалгалтын явцад үл хамааран бид хэрэглэгчид болон эзэмшигчидтэй нягт холбоо барьж, холбогдох мэдээллийг санал болгож, хэрэглэгчид болон эзэмшигчдийг хүссэн үедээ манай компанид зочлохыг урьж байна.
2. Гол төслүүдийг дэмжих тоног төхөөрөмж, бүтээгдэхүүнийг гэрээний шаардлагын дагуу нийлүүлэх баталгаатай.Техникийн үйлчилгээ авах шаардлагатай хүмүүст зориулалтын техникийн үйлчилгээний мэргэжлийн боловсон хүчнийг илгээж, савыг задлах ажилд оролцуулж, тоног төхөөрөмжийг хэвийн ажиллагаатай болтол угсрах, ашиглалтад оруулах ажлыг удирдан чиглүүлнэ.
3. Хэрэглэгчдэд борлуулалтын өмнөх, борлуулалт, борлуулалтын дараах маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх, борлуулалтын өмнө бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл, ашиглалтыг хэрэглэгчдэд иж бүрэн танилцуулж, холбогдох мэдээллээр хангах баталгааг гаргана.Шаардлагатай тохиолдолд ханган нийлүүлэгчийн техникийн зураг төслийн үзлэгт эрэлтийн талыг урьж оролцуулах үүрэгтэй.
4. Хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн худалдан авагчид тоног төхөөрөмж суурилуулах, ашиглалтад оруулах, ашиглалт, засвар үйлчилгээний технологийн талаар бизнес сургалт зохион байгуулах.Гол хэрэглэгчдэд чанарын хяналт тавьж, хэрэглэгчийн айлчлалыг хийж, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл, бүтээгдэхүүний чанарыг цаг тухайд нь тасралтгүй сайжруулна.
5. Арван хоёр сарын тоног төхөөрөмж (бүтээгдэхүүн) ашиглалтын баталгаат хугацаа.Hongyan Electric нь баталгаат хугацаанд чанарын аливаа асуудал гарвал хариуцаж, бүтээгдэхүүнд "гурван баталгаа" (засвар, солих, буцаах) хэрэгжүүлдэг.
6. "Гурван баталгаа"-аас хэтэрсэн бүтээгдэхүүний хувьд хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн засвар үйлчилгээний эд ангиудыг хангах, засвар үйлчилгээний үйлчилгээг сайн гүйцэтгэх баталгаатай.Бүтээгдэхүүний дагалдах хэрэгсэл, элэгдэж буй эд ангиудыг үйлдвэрийн үнээр хямдруулж өгнө.
7. Хэрэглэгчийн тусгагдсан чанарын асуудлын мэдээллийг хүлээн авсны дараа 2 цагийн дотор хариу өгөх эсвэл үйлчилгээний ажилтнуудыг аль болох түргэн шуурхай газар руу илгээснээр хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжгүй, үйлчилгээ зогсохгүй.